Business executive working in the office and piles of paperwork, he is overloaded with work

Konventionelle Anleitungen in Form von Beipackzetteln oder kleinen mehrsprachigen Büchlein begleiten quasi jedes Produkt, das in der Anwendung komplex ist, nicht alltäglich angewandt wird oder gewisse Sicherheitsvorkehrungen benötigt. Da wir sie von Kind auf kennen, gehören sie zu unserer gewohnten Lebensumwelt, sodass wir ihren Sinn kaum noch hinterfragen. Video Tutorials ändern das.

Video Tutorials sind beliebter als Text

Die beste Anleitung, ist diejenige die gelesen wird — oder angesehen im Fall von Videos. 69% der Käufer*innen präferieren ein kurzes Video gegenüber einem textbasierten Artikel. Konventionelle Anleitungen in Papierform helfen der Produktanwendung herzlich wenig, wenn sie nach dem Auspacken im Müll landen oder in einer unauffindbaren Ecke der Wohnung verstauben. Genau dieses Szenario spielt sich in den allermeisten Fällen ab. Indem man Anleitungen per Videoform im Netz anbietet, können sie auf den entsprechenden Firmenwebsite eingebettet und durch QR-Codes auffindbar machen. So haben Nutzer*innen immer dann Zugriff darauf, wenn sie ihn benötigen.

Video Tutorials stechen mehr heraus als Text

Produktanwender*innen sind mehr denn je einer Informationsflut ausgesetzt, die es immer schwerer macht, aus allen Informationsangeboten das Richtige auszuwählen. Videos fallen durch ihr Bewegtbild Format mehr auf als Texte. Das ist auch der Grund, weshalb 96% der Nutzer*innen bereits Videos angesehen haben, um sich ein Produkt oder Service erklären zu lassen. Damit Produktanbietende dennoch die Aufmerksamkeit von Käufer*innen gewinnen, müssen sie deshalb auf Medien setzen, die auffallen.

Video Tutorials überwinden Sprachbarrieren

Im Gegensatz zu textbasierten Anleitungen sind bewegte Bilder universell verständlich, unabhängig davon, welche Sprache Anwendende beherrschen. Zwar unterstützen erklärende Kommentare in Sprachform die Effektivität mancher Anleitungsvideos, im Groben genügt aber häufig die visuelle Informationsweitergabe. Viele Handgriffe oder Klicks erklären sich beim Ansehen von selbst. Das macht Videos international einsetzbar und den Inhalt von Erklärvideos für das grösstmögliche Publikum zugänglich.

Video Tutorials können up to date gehalten werden

Während man Anleitungen in Papierform nicht aktualisieren kann, sobald man sie einmal gedruckt und an Anwender*innen weitergegeben hat, lassen sich Videos aus dem Remote beliebig oft und in Echtzeit ersetzen. Gibt es beispielsweise Änderungen am Produkt, neue Sicherheitshinweise oder Softwareupdates, kann man die Angepassten Inhalte an den entsprechenden Stellen austauschen und weltweit bereitstellen werden.

Video Tutorials erklären komplexe Mechanismen

Manche Vorgänge kann man durch Worte oder unbewegte Bilder schlichtweg nicht so zeiteffizient und effektiv erklären, wie es durch animierte Grafiken oder einer kurzen Filmsequenz möglich ist. Simple Bewegungen beispielsweise kann man in Textform nur mit viel Aufwand präzise beschreiben. Dabei treten bei Leser*innen häufig Verständnisprobleme auf oder sie verlieren die Aufmerksamkeit. Videos können sowohl simple als auch komplexe Vorgänge eingängig, schnell und ansprechend darstellen.

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