Videos in der Customer Journey
Awareness — Aufmerksamkeit erregen
Bilder stechen mehr ins Auge als Text. Bewegte Bilder stechen mehr ins Auge als stehende. Um in der alltäglichen Informationsflut nicht unterzugehen, muss man deshalb Formate wählen, die Aufmerksamkeit erregen. Werbespots in Form von kurzen Videoclips bedienen die menschliche audiovisuelle Wahrnehmung ideal. Das führt zu länger anhaltenden Impressionen und erhöht die Chancen, dass Ihr Produkt wahrgenommen wird. Videos sind daher ideal, um die Customer Journey einzuleiten.
Favorability — Produktdarstellung in höchster Qualität
In Videos können Sie alle relevanten Aspekte eines Produktes ins richtige Licht rücken. Damit Kunden ihre erste Aufmerksamkeit nicht verlieren, müssen sie beeindruckt werden. Videos sind ein geeignetes Mittel, um schnell, eindrucksvolle Bilder zu transportieren und Ihr Produkt positiv zu assoziieren.
Consideration — Argumente die überzeugen
Viele Produkte werden in ähnlichen Variationen von verschiedenen Anbietern verkauft. Um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen, braucht es deshalb schlagkräftige Argumente. Informationen, USP’s und andere Verkaufsargumente können in Videos dargestellt werden, um über tiefer greifende Produktdetails aufzuklären. Das können beispielsweise Anwendungsvideos, Tutorials, oder Rezensionen in Videoform sein.
Intent to Purchase — Kaufentscheidungen konkretisieren
Bei einer konkreten Kaufabsicht können Videos eingesetzt werden, um verschiedene Produktkategorien zu präsentieren. Videos visualisieren Farbunterschieden, zeigen Eigenschaften verschiedener Produkttypen und bieten weitere Entscheidungshilfen. Bei beratungsintensiven Produkten eignen sich persönliche Videocalls oder Webinare, um Detailfragen im direkten Gespräch zu beantworten.
Conversion — Kunden nachhaltig binden
Während des eigentlichen Kaufprozesses spielen Videos höchstens eine sekundäre Rolle. Allerdings gewinnen sie vor allem in der Zeit nach dem Kauf durch Retention Marketing erheblich an Bedeutung. Erfolgt beispielsweise der Support zur Einrichtung oder zur Problembehebung per Videocall, baut das Nähe zu Kunden auf und bindet sie so. Zudem eignen sich Tutorial-Plattformen oder How-To-Videos, um Kunden mit ergänzenden oder höherwertigen Produkten zu konfrontieren und so Upselling zu betreiben.
Ihr Partner für Videokommunikation
Streamingstudios die TV-Qualität liefern und für alle relevanten Abteilungen zugänglich und bedienbar sind, sind der Schlüssel, um erfolgreich Botschaften zu senden. Deshalb machen wir von BroadUp Videokommunikation zu Ihrer Kernkompetenz.
Möchte man Menschen beispielsweise mit einem digitalen Messestand, im Vertrieb oder mit Webinaren nachhaltig erreichen, reicht es nicht, die analoge Vorlage eins zu eins zu kopieren. Stattdessen muss jedes Format neu gedacht werden, um relevante Inhalte attraktiv für Ihre Zielgruppen darzustellen. Deshalb stehen wir für eine strategische Vorgehensweise. Vom ersten Schritt der Planung beziehen wir Zielgruppen und Anwendungsfelder mit ein. Unsere Videosetups bedienen modernste Filmstandards, die auch in den kommenden Jahren professionelle Qualität liefern. Sie sind individuell auf Ihre Anwendungsfälle zugeschnitten und darüber hinaus leicht zu bedienen. In nur wenigen Trainings vermitteln wir Videokommunikation als Kernkompetenz an Ihr Team und Sie sind dadurch auch in Zukunft unabhängig von Dienstleistern.
Einfach, fortschrittlich, sichtbar, individuell — für diese Werte stehen wir von BroadUp.
